Manual – Estorno de Venda
1 Localizar venda pelo produto (Kardex) #
Quando você não sabe o código da venda/NF, ache a venda pelo produto no Kardex.
- Menu Estoque → Kardex.
- Pesquise o produto.
- Na grade, localize linhas com Tipo = Venda e anote o número da venda.
Dica: use filtros de data e de embalagem, se precisar restringir o período.
2 Abrir a tela de Venda e carregar a venda #
- Menu Atendimento → Venda.
- Informe o número da venda anotado e clique em Aplicar.
3 Abrir Estorno e selecionar itens #
- Com a venda carregada, vá em Ações → Estorno.
- Selecione os itens a estornar ou use Estornar Todos.
Observação: confira CFOP e datas conforme a política fiscal da empresa.
4 Definir forma de devolução #
- Acesse a aba Devoluções.
- Escolha a forma: Dinheiro, Crédito (saldo para próxima compra) ou Vale.
5 Conferir na Central de Caixa #
- Menu Atendimento → Central de Caixa.
- Aba Estorno: confira venda, pessoa, valores, data e hora.
6 Confirmar Faturamento do Estorno #
- Na Central de Caixa, clique em Ações → Confirmar Faturamento Estorno.
- Conclua a confirmação. O caixa e estoque ficam consistentes.
Pronto: estorno finalizado. Se precisar desfazer, use Cancelar Estorno no mesmo menu (respeitando as regras do sistema).
